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（第3期）
【运政热线】
★ 大雪旅客回家受阻 司机乘机涨价遭罚
★ 雪天路人出行难 无故拒载遭投诉
★ 道路积雪行车难 擅自加价受处罚
★ 查处不慎丢票据 补交费用受教育
★ 货车发生故障 救援紧急启动
【市民在线】
★ 关于从业资格证换发新证的相关问题。
★ 关于客车线路申请的相关问题。
2008年1月1日至6月30日运政热线96333接到电话2821起，其中投诉1861起、举报179、遗失物品640起、咨询83起、好人好事58起；网上市民心声回复47起，均按时给予办理、回复，办结率、回复率达100%。典型个案情况如下：
【运政热线】
大雪旅客回家受阻 司机乘机涨价遭罚
今年的冬季江淮一带普降大雪，路面冰雪覆盖，交通通行状况十分恶劣。1月14日运政指挥中心在市民心声看到了一起投诉长途站内长途客车乱涨价的帖子。立即转客运科调查处理并报果。14日市交通局李局长在“市民心声”重要信息通报上又作了重要批示，着相关部门“认真抓一下，马上春运快要到了，要严格执行相关规定”。汽运公司长途站接投诉后迅速作出反应，即日调查完毕，16日汽运总公司作出处理决定报运管处，并给了乘客一个满意的答复。原来，13日下大雪，出于安全考虑，汽运总公司要求未安装好防滑链的班车一律不准发车。该车正点时间是早晨6：20发车，直到中午11点才安装好防滑链，车站允许发车。但车站工作人员忽视了驾驶员打着值班站长的旗号，抓住乘客急于出门办事或返乡的心里，多收了乘客票款用于补贴购买防滑链的费用。市汽运总公司决定，由公司负责退回所有多收的票款，罚款车主2000元，停运学习一周。并给予当日值班站长扣除当月职贴，以作警示。
雪天路人出行难 无故拒载遭投诉
2008年1月23日，运政热线96333接到一位杨先生的来电，称因雨雪天气，为出行方便，杨先生准备打个出租车上班。在路边等待了十几分钟后，才有一辆打空车灯的皖DT1081奇瑞出租车行驶至路边，当驾驶员问清杨先生的目的地时便开车径直而去。杨先生异常气愤，电话投诉到96333，要求讨个说法。接到举报电话后，市处执法人员通过投诉人提供的车号皖DT1081奇瑞出租车，当天查获了此车。
经过对该车驾驶员询问以及收集到的其它证据，证明当事人存在“无故拒载乘客”的违法事实。通过教育培训，当事人认识到自己的错误，不该只为自己的经济利益考虑，并保证以后合法经营。同时依据相关规定，给予当事人罚款人名币400元的行政处罚。
道路积雪行车难 擅自加价受处罚
2008年1月29日，一位张先生来电投诉。张先生上午乘坐皖DT0392出租车，因路面积雪太深，出租车行驶比较缓慢，等到达目的地时，出租车里程计价表上显示8元，出租车驾驶员则以下雪路途难行为由，强行收取张先生车资20元，因有急事在身，张先生只好付费下车。接到投诉电话后，通过出租汽车管理所将此车锁定，随后市处执法人员将正在经营的皖DT0392出租车查获。
经过对该车驾驶员调查询问以及收集到的其它的证据，证明当事人存在“未按照出租汽车里程计价表显示的金额收取运费”的违法事实，当事人也承认了自己的违法行为，不该贪心，理应受到处罚，并保证以后合法经营。同时依据相关规定，给予当事人罚款人名币400元的行政处罚。
查处不慎丢票据 补交费用受教育
皖M/10876江淮小货车车主反映，其小货车因私改车型3月7中午11时途经凤台大山稽查站被查扣，按照相关的规定接受了处罚。但在查处的过程中，稽查人员不慎把该车主养路费票据弄丢失。为了弥补过失，稽查人员与车主协 | 
