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为进一步加强汽车维修行业诚信建设，规范维修市场秩序，提高汽车维修质量和服务水平。完善“三单一证”的使用工作，更好地推动《安徽省机动车维修服务规范》和机动车维修记录制度的贯彻实施，根据省运管局皖公运维[2008]4号文通知精神及2008年我市运管系统“规范服务”年的总体要求，我处决定于3月份开展“全市汽车维修质量服务月活动。现将此次活动方案做如下安排：
一、活动主题
规范维修市场秩序
提高修理质量
提升服务水平
活动紧紧围绕主题，树立企业形象，打造企业品牌，取信于客户，通过活动达到内强素质、外树形象，创造淮南市汽车维修行业诚信、规范、维权、质量、服务的氛围。
二、组织领导
成立“汽车维修质量服务月”活动领导小组。
组 长：葛怀虎
副组长：陶树海
成 员：任刚、孙勇、蔡建斌、朱海浪、刘福明、马超、丁武、余春
“汽车维修质量服务月”活动领导小组办公室设在市处维修科。余春兼任办公室主任，马骥、徐松洁、李静为办公室成员。
三、活动时间、范围
⑴活动时间：2008年3月1日——2008年3月31日
⑵活动范围：全市二类以上汽车维修行业
四、主要活动内容
⑴3月12日召开各辖区运管所一类维修企业会议，宣贯皖公运维[2008]4号文。
⑵各运管所召开辖区内各汽车维修企业会议，要求各维修企业结合自己在为广大用户服务中急需改进和提高之处，制定出可操作性强，内容具体充实的活动方案，有计划地把汽车维修质量服务月活动开展起来。
⑶开展“3 ·15国际消费者权益日”宣传活动。
①树立企业形象，打造企业品牌，引导维修企业利用“汽车维修质量服务月”活动的契机，开展各项有益于消费者的服务活动（如维修企业向广大车主发放企业宣传资料，提供现场维修疑难问题咨询，有条件的还可进行现场免费车辆检查）。组织维修企业在企业门口和救援服务车辆上悬挂有关“汽车维修质量服务月”活动的宣传标语，制作宣传版块。
②走上街头设立咨询台向车主提供免费咨询；现场发放《安徽省机动车维修服务规范》（含维修合同、维修记录等）、《机动车维修管理规定》等宣传资料，进一步推动“三单一证”的使用工作；发放“维修企业满意度调查表”并汇总记录入维修企业质量信誉考核档案，作为维修企业质量信誉考核的依据；接受现场投诉，记录在案，调查取证后及时反馈车主。
⑷维修企业组织工作和技术人员学习有关机动车维修行业的法律法规、技术标准和诚信服务的教育，开展形式多样的专题技术讲座，促进汽车维修标准化、规范化作业和文明优质服务。
⑸维修企业开展与用户间的联谊活动（如用户座谈会，免费开展汽车正确使用和节油驾驶等专业知识讲座），加强维修企业与用户之间的沟通与联系。
五、活动要求
⑴本次“汽车维修质量服务月”活动将被纳入本年度机动车维修企业质量信誉考核考评内容之一。请各运管所及各维修企业高度重视。制订相应的实施方案。
⑵所有上街参加活动的技工必须着装整齐，统一佩带证件，同时要加强活动中的安全管理工作，防止发生事故。
⑶各企业要结合本厂实际，创造性地开展活动，确保活动内容丰富多彩，效果突出。
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