|
沟通是“使两方面通连”，协调是“使配合得适当”。在大力倡导构建和谐社会的今天，沟通协调作为一种无时不在、无处不在的行为方式，连接社会各单元，正在彰显其特殊作用，成为影响社会和谐的重要元素。
一
沟通是人与人之间进行思想交流、情感交换、信息传递的重要手段和桥梁，是领导工作中不可缺少的一项重要管理手段和艺术，是实现一个团队精诚团结、和谐共事的极有效的方法。作为一名领导干部必须学会沟通，艺术地沟通，通过沟通获取理解，通过理解获取信任，通过信任获取合作，通过合作获取成功。
沟通的过程是“异中求同”的过程。领导干部要放平心态，主动沟通。主动沟通比被动沟通效果明显。主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛良好的人际关系，也更能在人际交往中获得成功。领导干部在沟通时首先要平等对话，使对方产生愉悦，满足之感，创造和谐气氛。其次要互动交流。沟通双方既是信息的传递者又是信息的接受者，只有沟通双方据理而“说”和诚意地“听”，才能达到互动交流，愉快沟通的效果。
沟通要建立在信任基础上真诚相待。沟通，从心开始。我们的沟通不能“做秀”，更不能成形式。沟通首先要交心。将心比心，换位思考，一定要用交心式的语气，让对方感受你的真诚。其次，要诚心。要带着感情，从解决问题中出发，耐心细致交流，只有这样才能听真话、实话，才能与群众心贴心，才能真诚地交流和沟通。
沟通要善抓时机，因时、因地、因人而异。要注意选择合适的沟通渠道。比如面对面，比如网络、文字、电话。应根据不同信息情况，选择不同沟通渠道，提高沟通有效性。要善于选择沟通的时间、地点、场合。要注重非语言交流，保持高度的注意力。要善于运用肢体语言，比如一个善意的微笑，一个真诚的目光，都会在很大程度上跨越语言沟通本身的一些固有障碍，提高沟通效果。
二
协调意义重大，它是统一思想、凝聚力量的有力武器，是化解矛盾、促进和谐的重要手段，是实施管理、推动工作的基本方法。协调的实质就是通过做人的工作，最大限度地加强思想沟通，理顺利益关系，凝聚各方力量，实现组织目标。
协调是为了追求目标认同，承认价值差异。协调的过程实质就是让组织内部的每一个部分或每一个成员的个别行动都服从集体目标，并为实现集体目标而努力奋斗的过程。它追求集中效果，注重民主过程。是贯彻和执行民主集中制的过程，是通过民主方式实现集中效果的过程；它追求统一意志，兼顾对方立场。是形式统一意志，推动组织作战的过程；它追求利益公平，鼓励作出牺牲。是调节利益关系，推进利益平衡的过程，目的是最大程度实现利益公平化、合理化、共同化。
在协调过程中，必须善于把握重点、抓着关键。一要围绕实现总体目标进行协调。目标是一切管理活动的中心和方向。目标越明确，行动越有效；二要围绕解决突出问题进行协调。解决协调当前面临的主要问题和主要矛盾，是协调工作必须把握的重点；三要围绕提高运转效能进行协调。决定行政机关效能的关键因素，是内部和谐不和谐，运转协调不协调；四要围绕增进人员团结进行协调。要在协调中减少误解、增进理解，减少阻力、增进动力。把一切可团结的力量团结起来，把一切积极因素调动起来，共同致力于事业发展。
协调是一门复杂的领导艺术。领导者在协调时，一要端正心态。协调者自身心态要好。在当前制度机制不十分健全情况下，感情因素在协调中起着重要作用。要有公正心态，积极心态，合作心态；二要把握时机。重点做到三条：一是坚持审时待机，成熟 | 
